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以电子包修凭证为抓手,美的洗衣机迭代包修服务为用户发放隐形福利

经过30年的发展和创新,我国已经成为洗衣机制造和消费大国。在消费升级的大趋势下,洗衣机已经成为家家户户生活的必需品,洗衣机领域逐渐从产品时代转变为用户时代,其售…

经过30年的发展和创新,我国已经成为洗衣机制造和消费大国。在消费升级的大趋势下,洗衣机已经成为家家户户生活的必需品,洗衣机领域逐渐从产品时代转变为用户时代,其售后服务也经历了从无到有、从为销售服务到成为品牌核心竞争版块的历程。

  美的积极洞察用户对于售后服务的需求,凭借强劲的实力和深入的探索为用户提供更先进、更贴心的售后服务。

  电子包修凭证上线,全面升级包修服务体验

  “洗衣机的包修期一般有三年,但是往往装机之后发票等凭证就很容易遗失,出了问题还需要自己再自费去修理,售后服务权益就浪费了”家住北京的李女士对传统纸质包修凭证提出了自己的见解。面对这一公众都存在的问题,美的电子包修凭证应运而生。

  如果说顶尖科技是美的的核心竞争力,那么电子包修凭证就是美的赠与消费者的隐形福利。美的用户想要享受长久的产品保障,只需要关注“美的服务”微信公众号,进入个人中心-美的会员,激活电子包修凭证。

以电子包修凭证为抓手,美的洗衣机迭代包修服务为用户发放隐形福利

  越是品质过硬的产品,越不惧于为用户提供方便和保障。美的电子包修凭证的出现将从根本上解决用户的纸质包修凭证容易遗失困扰,做到了真正的想用户所想。

  延保卡强势赠送 引领行业服务迭代

  近期,美的向用户发送了系列产品的延保短信。短信指出,美的品牌旗下的COLMO、比佛利洗衣机将在原有的包修服务年限上,延长包修至整机6年电机10年的包修服务,美的、小天鹅部分系列洗衣机赠送电机10年包修服务,用户可登陆“美的服务”微信公众号,在“个人中心 C 电子保修卡 – 服务金卡查询和激活”中进行查询(具体享受延保机型详询门店销售顾问)。

以电子包修凭证为抓手,美的洗衣机迭代包修服务为用户发放隐形福利

  不仅如此,7月15日-7月31日期间用户在激活电子包修凭证时,还有机会获得美的提供的三重好礼:延保卡或清洗券、最高抽送100元现金红包以及空气炸锅。

以电子包修凭证为抓手,美的洗衣机迭代包修服务为用户发放隐形福利

  要实现完美的口碑,产品品质和售后服务缺一不可。美的以高品质的产品及人性化售后包修凭证为用户提供精诚的服务体系,让用户在购买产品时省力、省心、放心。

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